Приложения на телефоне являются не просто средством обмена данными между пользователями, сегодня это еще и полноценная коммерция. Если в 2019 году доходы от мобильных приложений составили немногим больше 460 миллиардов долларов, то на 2020 год эксперты прогнозируют итоговую прибыль, превышающую прошлогодний показатель на 100 миллиардов долларов.
Этому есть вполне простое и понятное объяснение: число пользователей приложений на смартфоне или планшете постоянно растет, довольно быстро появляются новые технологии разработки, отсюда популярность мобильных кошельков, игр (с возможностью покупок), приложений для знакомств вполне закономерна. На любом рынке ставятся конкретные задачи и цели, образовываются тренды, отмечаются тенденции в разработке мобильных приложений. Именно о них и пойдет речь в этой статье.
Мобильные кошельки
С помощью мобильного кошелька у пользователя появилась возможность осуществлять фактически любые платежи нажатием одной кнопки смартфона. Можно пополнить счет на телефоне, оплатить коммунальные услуги, приобрести билет на концерт или путевку на курорт. Удобство заключается и в том, что многие кошельки предлагают возможность настройки автоматических платежей. Пользователю вообще ничего не нужно нажимать, а после совершения платежей приложение отчитается о каждой потраченной копейке. Все большее число компаний сегодня пытаются внедрить современные технологии. Уже сегодня идет разработка платежных сервисов на основе актуальных мобильных операционных систем.
Мобильная коммерция достигла колоссальных масштабов, и постепенно замещает наличные средства. Многие компании сегодня сосредоточены на мобильной коммерции. Это открывает для разработчиков новые возможности: они получили реальную возможность стать основополагающей частью коммерции, осуществляемой при помощи смартфонов. В этом сегменте невозможно не упомянуть такие сервисы, как Apple Pay и Google Pay – современные технологии, которые уже никого не удивляют. При помощи программы на телефоне легко оплатить любую покупку без необходимости носить с собой кучу пластиковых карт. Кроме электронных кошельков по типу Payer многие пользуются еще и криптовалютой. В США и Японии оплата биткоином – способ далеко не новый.
Блокчейн
Как показала практика, людям нравится иметь под рукой альтернативные способы совершения платежей. Особенно безопасных платежей. Мобильные кошельки обеспечивают более высокий уровень надежности в сравнении с банкингом. Но самый высокий уровень безопасности обеспечивает блокчейн. К тому же он повышает производительность приложений и ускоряет процесс обмена данными. Блокчейн является ничем иным, как основой криптовалютных транзакций. В 2020 году это если не главная, то как минимум одна из таковых тенденций в разработке приложений для смартфонов.
Блокчейн используются не только в отношении криптовалют. С его помощью удобно создавать децентрализованные мобильные приложения, неконтролируемые с одной точки. Взлом требует больших денежных вложений, которые могут не окупиться.
iBeacon
Технология, предложенная компанией Apple, медленно, но верно обретает закономерную популярность. Востребованность iBeacon можно объяснить двумя ключевыми факторами: с помощью этой технологии для маркетологов открываются новые возможности, а также снимается нагрузка с пользователей. В общем представлении iBeacon – маяки, образующие связь с беспроводными устройствами посредством удаленного доступа. Уже сегодня понятно, что iBeacon – хорошая технология, которой определенно воспользуются многие компании для увеличения объема продаж своей продукции.
Работает она примерно так: потенциальный покупатель проходит мимо объявления о «горячих» скидках на брендовую коллекции одежды, датчик устанавливает связь с приложением и выдает пользователю всплывающее уведомление. При этом важно понимать, что iBeacon не может соединяться со смартфоном напрямую, вся работа возможна за счет контакта с конкретным приложением. Основная польза использования технологии в маркетинговых целях состоит в том, что далеко не все потенциальные клиенты магазинов обращают внимания на вывески и рекламные акции. Именно iBeacon акцентирует внимание на определенных вещах, потенциально способные заинтересовать человека.
Прочие тренды: дополненная реальность, чат-боты
Мы можем наблюдать удачный пример реализации всех возможностей, предложенные нам искусственным интеллектом. Это отчетливо видно по чат-ботам, являющихся неотъемлемой частью цифровой реальности. Для большинства компаний чат-бот стал одним из главных инструментов клиентской поддержки.
В сравнении с живым консультантом они способны обеспечить:
- детальный ответ на интересующую информацию в сжатые сроки;
- круглосуточную поддержку, то есть работу в режиме «24 на 7»;
- возможность самообслуживания клиента;
- не требует времени на изучение поведенческих факторов посетителя.
Это весьма удобно, когда, к примеру, посетитель интернет-магазина, находящийся в совершенно другом часовом поясе, получает нужную ему информацию по одному запросу. Чат-боты можно наблюдать повсеместно, в том числе и в мобильных приложениях. Они дают представление пользователю о товаре или услуге, в результате чего отпадает необходимость посещать официальный сайт для ознакомления с информацией.
Еще как один пример удачного воплощения искусственного интеллекта в мир мобильных приложений – дополненная реальность. Как на станциях технического обслуживания автомобилей, так и в самостоятельной практике автомобилистов используются программы на телефоне, отвечающие за диагностику систем транспортного средства. Уже сегодня есть приложения, дающие представление о техническом состоянии двигателя – температура, количество моторного масла, охлаждающей жидкости. Причем для этого не нужно предпринимать каких-либо серьезных действий: достаточно синхронизировать мобильный телефон с машиной и запустить приложение. Вполне очевидно, что в дальнейшем такие мобильные помощники будут только обретать популярность и получат повсеместное распространение. Таким образом, это еще одна наметившаяся тенденция в разработке программ, на которой большое число компаний в 2020 году сделали основную ставку.
Вместо заключения
С каждым днем пользователей современных смартфонов под управлением iOS и Android становится больше. Львиная доля приложений выпускается конкретно под эти две системы, охватившие самую значительную часть рынка благодаря своим магазинам – AppStore и Play Маркет. Вполне может быть, что перечисленные выше тенденции будут протекать ближайшие несколько лет, поскольку сегодня предприятия заинтересованы в повышении качества обслуживания своих клиентов, создания благоприятных условий для быстрых и безопасных покупок через телефон. С осторожностью можно сказать, что за смартфонами и приложениями скрывается будущее многих компаний и всего маркетинга в целом, как прибыльного направления.
