Крупнейшие аналитические агентства и SMM платформы по типу Hootsuite доля мобильного трафика в интернете только за 2017 года увеличилась на треть. В 2018 году прирост составил еще 25%, когда интернет-трафик с десктопных устройств уменьшился на 5%. Это говорит о том, что люди все чаще ищут нужную информацию в сети при помощи смартфона или планшета, все меньше уделяя времени персональному настольному компьютеру. Еще один интересный факт: по итогам 2019 года пользователи со всего Мира загрузили свыше 204 миллиардов приложений. Есть верить подсчетам специалистов App Annie, по результатам 2020 года объем рынка мобильных программ возрастет на 24%, а суммарная прибыль всех магазинов приложений составит свыше 100 миллиардов долларов. Для сравнения еще в 2016 году доходность «плавала» на уровне 45-50 миллиардов долларов.
Что эти цифры значат для бизнеса? Такие темпы роста рынка мобильных программ не должны быть проигнорированы. Если не адаптировать свой бизнес под современные реалии и тенденции, легко потерять треть потенциальных клиентов. Мобильное приложение для малого бизнеса – это реальная возможность увеличить продажи. Необходимо понимать, что мобильная версия интернет-ресурса – еще одна необходимость, но только в симбиозе с приложением можно добиться наилучшего результата. Установленная в памяти смартфона программа способствует повышению комфорта и качества взаимодействия между пользователем и конкретным брендом. Но справедливости ради стоит отметить, что такое решение подходит далеко не всем. Разработка программы – половина беды. Дальше нужно сделать все, чтобы пользователи узнали о вашем бренде, и если не позаботиться об этом, то вы рискуете не досчитаться клиентов, а вместе с ними и инвестированных в разработку денежных средств.
Зачем бизнесу мобильное приложение
Мобильные приложения как инструмент бизнеса стали использовать относительно недавно. Однако разговоры о том, что приложения на смартфоны и планшеты – это один из наиболее эффективных инструментов для предпринимателей, желающих найти новые каналы связи с клиентами, фактически добавить свой бизнес в телефон пользователя, – появились еще в 2014 году. С тех пор прошло уже немало времени, и мобильный маркетинг успел претерпеть немалых изменений. Но прежде чем переходить к обсуждению темы, зачем бизнесу мобильное приложение, необходимо определиться с тем, что вообще такое мобильное приложение.
Это специальная программа, которую пользователь устанавливает на свой смартфон или планшет. После установки он получает возможность пользоваться всеми благами сервиса, предложенными конкретным бизнесом. Взяв смартфон практически любого современного человека, и просмотрев список установленных программ, с большей долей вероятности будут обнаружены мессенджеры, социальные сети, Youtube. И здесь возникает вопрос: будет ли потенциальный клиент также активно пользоваться приложениями салонов красоты, ресторанов, отелей? Дальше ответим на этот вопрос, а также расскажем, зачем бизнесу мобильное приложение.
Какие языки используют для мобильной разработки
Когда речь заходит о разработке, то в первую очередь владельцы бизнеса желают получить нативное приложение. Это программа, которую можно загрузить в магазин приложений Play Маркет или AppStore. Если разработка направлена на охват пользователей устройств под управлением iOS, то базовыми языками программирования станут Swift и ObjectiveC. Изначально программировали исключительно на ObjectiveC, но в дальнейшем с той целью, чтобы компенсировать недостатки этого языка и не отвергнуть состоявшихся разработчиков, появился Swift. На сегодняшний день он является наиболее прогрессирующим и быстро развивающимся языком программирования в сегменте мобильных приложений.
Для устройств на Android софт пишут на Java. Сколько бы разработчики не заявляли о принципиальной смене курса программирования, Java все также остается основным языком написания программ с целью их дальнейшей загрузки в магазин приложений Play Маркет. Не стоит забывать и о такой платформе, как Windows. Она не способна сегодня на равных конкурировать с iOS и Android, тем не менее, занимает определенную часть рынка. Под ОС Windows программы пишут на языке C#. Он позволяет создавать интересные, а главное – кроссплатформенные приложения.
5 причин, почему бизнес нуждается в мобильном приложении
Плавно подходим к основному вопросу: зачем мобильные приложения для бизнеса? Какие преимущества и выгоды он получит? По окончанию каждого года аналитики фиксируют рост продажи смартфонов и планшетов. То есть, с определенной долей уверенности можно говорить, что дальше владельцев портативных девайсов будет только больше. Это легко объяснить: мобильность, компактность, ощущение свободы, поскольку появляется возможность взаимодействовать с брендом из любой точки Мира.
Кроме того, приложение формирует:
- Лояльность клиентов. С помощью одной программы в смартфоне появится возможность дарить подарки и бонусы, которые так любят потенциальные клиенты. Люди устали от наличных денег, кредиток, бонусных карт в кошельке. Программу лояльности легко реализовать в приложении. Вы будете поощрять клиента, а он будет возвращаться к вам и пользоваться вашим сервисом.
- Формирование доверия. Всплывающее на экране устройства Push-уведомление о предстоящей скидке или распродаже станет сильнейшим сигналом для формирования доверия между вашим брендом и клиентом. Получив нужную вещь с ощутимой скидкой, или получив бонус, в следующий раз пользователь непременно обратит внимание на уведомление от заинтересовавшего его сервиса.
- Аккумуляция целевой аудитории. Предприниматели, долгое время занимающиеся бизнесом, как никто лучше понимают значимость целевой аудитории. При помощи софта можно аккумулировать вокруг бренда довольных клиентов – это, опять же, рост продаж, следовательно, прибыли.
- Отстройка от конкурентов. Сегодня еще можно говорить, что далеко не каждый бизнес понимает значимость мобильного трафика. Большинство предпочитают продвижение за счет социальных сетей, сообществ, листовок, радио, ресурсов в сети. Далеко не для каждого крупного города можно найти хотя бы с десяток программ из одного бизнес-направления. Конкуренция фактически отсутствует.
- Увеличение продаж. Любой бизнес заинтересован в росте прибыли. С этой целью необходимо задействовать все доступные маркетинговые инструменты. Продумав функционал приложения, и реализовав его в полной мере, можно добиться действительно ощутимого прироста.
Интересный факт: пока вы читали эту статью, пользователи скачали тысячи мобильных программ, которые с большей доли вероятности будут храниться в памяти устройства долгое время. Крайне важно, чтобы софт был действительно полезен и мог удовлетворить потребности клиента. Если программа не будет решать основную задачу – она долго не продержится. К примеру, у вас есть собственная служба такси. Открыв приложение, клиент должен видеть стоимость услуги, маршрут, ближайшую машину, статус заказа, выехал водитель или нет. Это важно, и если условия не будут выполнены, то, вероятней всего, потенциальный клиент удалит программу и установит другую от конкурента, в которой все это будет. Поэтому уделите особое внимание назначению, функциональности, удобству использования программы, и, конечно же, продвижению.