Мобильное приложение – великолепный инструмент, способный решать подчас очень сложные задачи. Но это не устраняет его основной недостаток: оно – всего лишь инструмент, который требует грамотного использования. Оно не способно по мановению руки разогнать тучи и сделать бизнес успешным. По факту мобильные приложения позволяют сделать перспективный бизнес ещё более преуспевающим.

Хорошее мобильное приложение, разработка которого заказана у профессионалов, решает пять основных задач:

  1. Привлечение новых клиентов. Перефразируя известный афоризм, «люди – это деньги». Тот, кто, только просыпаясь, ещё толком не открыв глаза, хватает смартфон, чтобы посмотреть погоду, пролистать соцсети или зайти в игру, — ваша будущая аудитория. Человек, не расстающийся со своим гаджетом, проводящий внутри него колоссальное количество времени, привыкает, что любое действие удобнее сделать с мобильного устройства. Купить наушники, заказать пиццу, забронировать столик в ресторане или выбрать новые обои для гостиной. Выбор будет сделан в пользу той компании, которая поможет совершить необходимые действия с помощью мобильного приложения. Другие варианты, даже более выгодные по цене и условиям, просто не будут рассматриваться такими людьми.
  2. Повышение продаж. Основа основ всего частного предпринимательства. В данном случае действует формула: больше клиентов – больше продаж. Само по себе мобильное приложение продажи не увеличит. Зато позволит донести до перспективного человека, что, став вашим клиентом, он не только получит отличный товар или услугу, но и отдельные предложения. К примеру, сезонные. А также многочисленные акции, скидки и бонусы. Будьте щедры, предложите будущему клиенту бонусы за установку приложения и регулярное пользование им. Всё равно эти средства будут сугубо виртуальными, и потратить их вне вашего мобильного приложения человек не сможет.
  3. Увеличение лояльности клиента. В нашем капиталистическом мире клиенту уже мало просто приобрести товар и услугу. Он хочет получить уважение и заботу. Если вы вкладываете деньги в разработку мобильного приложения для бизнеса, чтобы клиенту было удобно пользоваться вашими услугами и покупать ваши товары, он видит, что вы его уважаете и заботитесь о нём. Следовательно, вы хорошая компания в его глазах. И вы нравитесь клиенту. Если же с помощью мобильного приложения можно решить любые возникшие проблемы и задать интересующие вопросы, к тому же сделать это без утомительной регистрации и переплат, вы отличная компания, чьими услугами нужно пользоваться постоянно.
  4. Получение обратной связи от клиента. Очень двоякий пункт, которым многие пренебрегают, и с которым важно не перестараться. С одной стороны, получение новостей, рассылок, уведомлений об акциях и специальных предложениях нравится пользователю, так как позволяет ему быть в курсе. С другой стороны, важно не утомить и не надоесть. Требуется продуманная маркетинговая компания. Та же часть, которой пренебрегают – работа с клиентом. Случается, что клиент не доволен. Задача обратной связи – уловить этот сигнал, оперативно отреагировать на него, предложить клиенту решение проблемы. Если поступить по этой схеме, его лояльность только вырастет. Пропущенный же сигнал почти наверняка означает потерю данного клиента навсегда.
  5. Выделение среди конкурентов. Бизнес, несмотря на всё своё чрезвычайное многообразие – это то поле, которое уже расчерчено на квадраты и поделено. Новых игроков здесь никто не ждёт, и им не рады. Поэтому, если вы хотите занять свою нишу в определённой сфере, из неё придётся кого-то вытеснить. Согласно популярному советскому лозунгу, догнать и перегнать. Мобильное приложение вам в этом поможет. Даже если у конкурента оно уже есть (а это почти наверняка так), сделайте своё – более эффективное и функциональное.

В завершении хотелось бы сказать, что, хотя цена разработки мобильного приложения достаточно высока, подобное вложение оправдывает себя. Но не стоит делать ставку ТОЛЬКО на мобильное приложение, пренебрегая другими каналами. Стандартный набор: сайт, представительство в соцсетях, мобильное приложение. По желанию можно добавить ещё utub-канал. Это комплексное продвижение для вашего бизнеса.